2013年7月8日，《中國起重機第一用戶價值調(diào)研》項目在徐工起重機械事業(yè)部正式啟動，本次調(diào)研活動由徐工起重機械事業(yè)部協(xié)助中國質(zhì)量協(xié)會工程機械分會、全國建設(shè)機械設(shè)備用戶委員會組織開展，本項目是徐工率先、同時也是唯一一家在行業(yè)啟動的項目。

今年以來，面對激烈的市場競爭，工程機械制造企業(yè)開始冷靜地思考和應(yīng)對，營銷政策開始收緊，競爭方式轉(zhuǎn)向注重品質(zhì)和服務(wù)，同時，用戶也面臨著工程任務(wù)銳減的困難和挑戰(zhàn)，由購買前的沖動開始回歸理性預(yù)期，重新審視產(chǎn)品品質(zhì)和創(chuàng)造價值能力。工程機械市場出現(xiàn)了企業(yè)和用戶共同聚焦的視角，把質(zhì)量和效益放在第一位。而用戶的價值需求取向則將成為企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的目標(biāo)，企業(yè)需在用戶價值需求的指引下轉(zhuǎn)變設(shè)計方式、生產(chǎn)方式、配套方式、服務(wù)方式、營銷方式，從而最終實現(xiàn)價值引領(lǐng)未來的發(fā)展方式。

中國質(zhì)量協(xié)會工程機械分會、全國建設(shè)機械設(shè)備用戶委員會副會長兼秘書長侯寶佳在啟動儀式上贊許徐工是極具前瞻眼光和科學(xué)態(tài)度的企業(yè)，侯秘書長還介紹道：“調(diào)研將從用戶購買前預(yù)期、用戶對產(chǎn)品價值感知、用戶對服務(wù)價值感知、用戶對綜合價值感知四個方面進行，起重機是投資類產(chǎn)品的特殊性,本次項目還同時關(guān)注八大產(chǎn)品特性指標(biāo)的調(diào)研，即產(chǎn)品的優(yōu)越性、安全性、可靠性、效率性、經(jīng)濟性、保值性、舒適性、榮耀性。”