近日，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司營(yíng)銷公司海南分公司及時(shí)為客戶解決泵送故障，客戶送來感謝錦旗。

今年，海南某客戶采購(gòu)的中聯(lián)泵車參與了“南海長(zhǎng)城”——三沙島的建設(shè)。三沙島的地理位置十分重要，它的建設(shè)有利于進(jìn)一步加強(qiáng)我國(guó)對(duì)西沙群島、中沙群島、南沙群島的島礁及其海域的行政管理。因此，海南分公司對(duì)于參加建設(shè)的中聯(lián)產(chǎn)品十分關(guān)注，保證第一時(shí)間為客戶解決問題。

11月7日，正在參加建設(shè)施工的中聯(lián)36米臂架泵車突然出現(xiàn)故障，客戶趕緊給分公司打來電話。當(dāng)時(shí)已是晚上，但分公司還是馬上安排售后服務(wù)工程師徐紅冬前來維修。由于三沙島氣候條件惡劣，交通十分不便。徐紅冬換乘了汽車、客輪、摩托幾種交通工具，凌晨一點(diǎn)才到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。通過檢測(cè)后，徐紅冬發(fā)現(xiàn)客戶此次泵送的混凝土標(biāo)號(hào)為C50，但是實(shí)際黏度與標(biāo)號(hào)不符，加之長(zhǎng)時(shí)間不間斷操作造成設(shè)備損壞。因島上條件簡(jiǎn)陋，所需工具不全，維修非常困難，更何況是拆裝大修。但徐紅冬沒有退縮，他躺在泵車底盤下面，一手拿錘子一手握管子，一點(diǎn)點(diǎn)捅開凝結(jié)混凝土后再拆卸下閥門，直到凌晨5點(diǎn)終于順利將泵車通管。當(dāng)已經(jīng)休息的客戶被叫醒驗(yàn)收后，感到十分驚訝，沒想到還沒天亮車子就修好了。客戶說，原本以為島上無配件，短時(shí)間內(nèi)無法處理，這次注定損失巨大，徐紅冬的出現(xiàn)改變了這一切，為他們挽回了損失。

沒過幾天，客戶的錦旗就送到了服務(wù)站，客戶感謝地說：“徐紅冬師傅技術(shù)精湛，幫我們解決了大難題。有了中聯(lián)這樣的服務(wù)，我們不管在哪兒施工都放心了。”