點滴星火，可以燎原，陜汽服務，執(zhí)著向前。優(yōu)秀的渠道服務業(yè)務人員是陜汽服務的星火，他們的業(yè)務工作能力及業(yè)務素質是陜汽貼心服務落地生根的有力保障。為促進陜汽渠道服務基礎技能提升，助力業(yè)務人員發(fā)展，近日，陜汽山東服務配件能力提升保障培訓會在 “中華鳶都”濰坊順利召開。


多項業(yè)務解讀，確保舉措落地


在這丹桂飄香，金秋收獲的季節(jié)里，來自魯東地區(qū)56位渠道業(yè)務人員參加了此次服務提升培訓會。開課前，陜重汽銷售公司山東區(qū)域服務經理宋強和學員們一同明確了培訓目標及計劃，讓學員們對此次培訓有了新的認識，為接下來兩天時間的學習做足準備。


來自陜汽的4位講師分別從服務商渠道運營、服務政策解讀、索賠單填報、舊件業(yè)務及陜汽托管服務進行現(xiàn)場指導與培訓。通過業(yè)務梳理、問題分析、學習激勵、現(xiàn)場互動等豐富的培訓環(huán)節(jié)，讓渠道業(yè)務人員深入的了解了此次培訓的全部內容，有效促進培訓效果的提升。


踐行培訓流程，交流培訓經驗


光說不練假把式，成功還得靠實踐。在培訓期間，渠道業(yè)務人員通過學習陜汽服務政策及業(yè)務流程，系統(tǒng)的掌握陜汽售后服務業(yè)務開展過程中的專業(yè)知識。同時大家積極參加業(yè)務測評考試，共同參與閱卷，學員之間互相反饋點評，互相分享，共同提高。


會上，宋強對此次培訓進行了精彩的總結。他號召渠道業(yè)務人員向獲得優(yōu)異成績的學員學習，加強業(yè)務技能提升，同時要求獲得佳績的學員發(fā)揮模范帶頭作用，在平時工作中做好“傳幫帶”，為陜汽服務奉獻力量。


拓展品牌思維 升華培訓理念


陜汽重卡，作為中國重卡行業(yè)的主力軍，引以為傲的“工匠精神”不僅是陜汽的銘牌，同時也是陜汽貼心服務的最佳銘牌。無論是培訓師的嚴謹態(tài)度，還是學員的一絲不茍，都詮釋了陜汽特有的企業(yè)基因。通過這次培訓，渠道業(yè)務人員對陜汽貼心服務的理念有了更深入的理解，也對自己今后的職業(yè)生涯有了更明確的目標。


每一次努力，都是我們肩負的責任;每一份肯定，都是我們堅守的動力;每一份滿意，都是我們前行的源泉。


陜汽貼心服務將堅持“以用戶需求”為導向，努力提升服務質量和服務能力，贏得客戶的信賴及市場的認可。(本文來自陜汽重卡)