沿江而生，面海而興，福州飛速發(fā)展的這些年，背后離不開(kāi)工程機(jī)械行業(yè)的強(qiáng)力推動(dòng)，也離不開(kāi)見(jiàn)證了這座城市每一次騰飛的工程機(jī)械人。魯榮岱一直兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在維修服務(wù)崗位上，看著城市慢慢走向繁榮，既滿(mǎn)心歡喜，也感到自豪。

    “我入行那時(shí)候早，行業(yè)還未起步，起重機(jī)遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在這么多，服務(wù)更是沒(méi)有幾個(gè)。我一個(gè)人就包攬了幾個(gè)區(qū)域的起重機(jī)服務(wù)工作?，F(xiàn)在不一樣了，各種車(chē)型、噸位數(shù)不勝數(shù)，技術(shù)更新迭代也快，現(xiàn)在你讓我一個(gè)人管一個(gè)小區(qū)域的服務(wù)，我都忙不過(guò)來(lái)了。”

    任務(wù)明顯增多，但魯榮岱對(duì)工作從來(lái)沒(méi)有懈怠過(guò)。2020年10月，福清鑫盛機(jī)械設(shè)備租賃有限公司的一臺(tái)三一大噸位起重機(jī)在山坡作業(yè)時(shí)突發(fā)事故，由于司機(jī)操作不慎，導(dǎo)致吊車(chē)跌落山底，客戶(hù)立即發(fā)出緊急召請(qǐng)。

    “我趕到現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)整車(chē)上下駕駛室嚴(yán)重變形，回轉(zhuǎn)中心斷齒，而且翻車(chē)時(shí)大臂處于伸出狀態(tài)，導(dǎo)致前3節(jié)臂全部變形無(wú)法使用，基本臂、駕駛室、轉(zhuǎn)臺(tái)、支腿這些都需要重新拆裝、焊接維修。因?yàn)楣さ仨?xiàng)目的停滯，客戶(hù)萬(wàn)分著急。”

    雖然著急，但面對(duì)如此龐大的維修工程，客戶(hù)也明白，想修好就需要一個(gè)極其漫長(zhǎng)的過(guò)程。“當(dāng)時(shí)客戶(hù)預(yù)計(jì)是在一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，能恢復(fù)施工進(jìn)度。然而實(shí)際上這輛車(chē)運(yùn)輸?shù)轿覀兏Ｖ莸拇笮迯S后，我加班加點(diǎn)維修，最終只用了十八天就修復(fù)完成，將煥然一新的車(chē)重新交付給客戶(hù)。”

    福清鑫盛機(jī)械設(shè)備租賃有限公司的薛從興說(shuō)：“之前我們也有其他品牌的設(shè)備發(fā)生過(guò)事故，一個(gè)不太嚴(yán)重的維修問(wèn)題，我們卻等了好幾個(gè)月。而三一卻在任務(wù)更加艱巨的情況下，維修時(shí)間更少效率更高，所以我后來(lái)決定把公司其他品牌的設(shè)備都賣(mài)掉，全部換成三一的設(shè)備。”

    入行十余年，魯榮岱始終堅(jiān)持以客戶(hù)的需求為先，用最快的速度去解決客戶(hù)的問(wèn)題。“那不敢拖延的，我知道，如果我們多拖延一個(gè)小時(shí)，客戶(hù)就會(huì)多焦急一個(gè)小時(shí)，工程就延誤一小時(shí)。只有超出客戶(hù)的期望，才能讓客戶(hù)真正的滿(mǎn)意!”

    (本文轉(zhuǎn)載自三一起重機(jī))