記者了解到，跟著全國(guó)高速公路“一張網(wǎng)”運(yùn)營(yíng)，甘肅省高速公路ETC用戶快速添加，在便捷通行的同時(shí)，一些影響ETC車輛正常通行的特別情況伴隨而來。針對(duì)這種情況，省高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心自2021年9月起，相繼在蘭州東、蘭州北、敦煌西3個(gè)收費(fèi)站19條ETC出口車道裝置ETC特情處置設(shè)備，經(jīng)過“用戶自助+遠(yuǎn)程幫忙”的操作形式，解決ETC卡余額不足、未感應(yīng)標(biāo)簽、卡未插好等21類ETC出口交易失利的特別情況。

省高速公路運(yùn)營(yíng)中心表明，特情處置體系試運(yùn)營(yíng)將于8月31日完畢。今后將進(jìn)一步推動(dòng)新建收費(fèi)路段及經(jīng)營(yíng)性路段出口車道ETC特情處置設(shè)備體系建造及應(yīng)用全掩蓋工作，積極發(fā)揮ETC出口車道特情處置項(xiàng)目與甘肅省公路才智云收費(fèi)體系項(xiàng)目、收費(fèi)公路現(xiàn)金(含移動(dòng)付出)收費(fèi)票據(jù)電子化項(xiàng)目聯(lián)袂的強(qiáng)大協(xié)同效應(yīng)，全面助推甘肅省高速公路實(shí)現(xiàn)智能化收費(fèi)運(yùn)營(yíng)，人性化高效服務(wù)。