非洲中東大區(qū)

探索細(xì)分范疇拓寬營銷思路

現(xiàn)在，非洲中東大區(qū)已經(jīng)領(lǐng)先超額完成全年出售方針，年度方針完成率到達(dá)177%，同比增加129%，翻開了該區(qū)域配件出售事務(wù)嶄新的一頁。

以職業(yè)客戶營銷思路為導(dǎo)向，有針對性地對要點客戶群與職業(yè)進(jìn)行深挖，在專業(yè)化，細(xì)分化范疇不斷探索，及時滿足客戶需求，是非洲中東大區(qū)事務(wù)獲得此驕人戰(zhàn)績的奧義地點。在營銷策略方面，憑借非洲大區(qū)要點經(jīng)銷商在海外的布局，不斷加深營銷策劃等合作，開發(fā)除傳統(tǒng)工程機械產(chǎn)品之外的用油需求，斬獲了千萬級海外油品的訂單。

一起，柳工非洲中東大區(qū)售后人員還主動了解客戶需求，積極開發(fā)契合客戶預(yù)期的產(chǎn)品。在拜訪沙特某職業(yè)龍頭企業(yè)中，客戶反應(yīng)裝載機刀板不適應(yīng)工作環(huán)境，柳工中東公司團隊敏捷與總部研制支撐人員反應(yīng)交流，在兩天內(nèi)從頭規(guī)劃改善產(chǎn)品，最終贏得了客戶的批量收購訂單。

印度公司

客戶至上掌握要害客戶

2022年以來，柳工印度公司持續(xù)打造以客戶為中心的核心戰(zhàn)略，配件銷量創(chuàng)歷史新高，全年出售收入有望突破9000萬元。在注重客戶需求，不斷進(jìn)步客戶滿意度的一起，柳工印度公司還不斷聚焦細(xì)分商場，獲取更大商場份額。

以現(xiàn)在印度蓬勃發(fā)展的采礦業(yè)為例，柳工印度公司在服務(wù)過程中進(jìn)步了零部件現(xiàn)貨滿足率，為客戶提供專門的現(xiàn)場駐點服務(wù)，時間監(jiān)測設(shè)備的狀況，以優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)斬獲了印度礦業(yè)客戶年度維保合約;一起也帶動了前端商場的出售，柳工950E、965E挖掘機，4215D、4180D平地機，以及裝載機、推土機等設(shè)備在印度銷量大幅攀升。

除此之外，柳工印度公司為要害客戶制定了特殊的折扣政策和服務(wù)，以保證一切的零部件和潤滑油事務(wù)都經(jīng)過印度公司的經(jīng)銷商途徑收購。要害客戶廣泛運用柳工正品配件，將有助于進(jìn)步柳工整機的性能和運用壽命，從而實現(xiàn)客戶滿意度攀升和新機復(fù)購的良性循環(huán)。

本年是柳工國際化事務(wù)發(fā)展二十周年，柳工海外配件在這一歷史性時間交出了美麗答卷。未來，柳工海外配件將持續(xù)堅持服務(wù)保障為本，為全球客戶提供專業(yè)的后商場全面解決方案，助力客戶獲得更大成功，在全球工程機械商場打響柳工配件品牌!