全球90%的人都有移動(dòng)信號(hào)覆蓋，而短信這種應(yīng)用是如此之流行。用戶(hù)對(duì)手機(jī)的粘性就不說(shuō)了，短信這個(gè)看來(lái)不性感的服務(wù)，在今天仍然擁有很大的市場(chǎng)。首先短信使用面廣，其次短信閱讀率高，第三短信閱讀響應(yīng)速度快；另外對(duì)于1/3的手機(jī)用戶(hù)而言，他們更青睞短信。

通過(guò)將短信與客戶(hù)服務(wù)結(jié)合，各行各業(yè)的企業(yè)能迅速洞察用戶(hù)所需并能提供時(shí)間觸發(fā)的內(nèi)容。

比如在服務(wù)性的行業(yè)，如牙醫(yī)，沙龍啥的，可以提供預(yù)訂，日程提醒確認(rèn)，客戶(hù)支持等；而在零售行業(yè)則可以發(fā)放優(yōu)惠券啥的；而在地產(chǎn)行業(yè)，則可以推送一些房產(chǎn)信息，預(yù)約等；教育方面通知一些信息，或讓父母掌握動(dòng)態(tài)；醫(yī)療行業(yè)，預(yù)訂，提醒等都很方便；旅行則可以隨時(shí)查看相關(guān)的信息；餐廳則可以提供推送通知

下面是營(yíng)銷(xiāo)的4點(diǎn)提醒：1、在模糊化專(zhuān)業(yè)和個(gè)性化中短信營(yíng)銷(xiāo)角色中保持良好的聲譽(yù)；2、讓用戶(hù)始終擁有選擇權(quán)；3、須知短信字?jǐn)?shù)限制和場(chǎng)景；4、回復(fù)及時(shí)。