互聯(lián)網(wǎng)從少數(shù)人接受信息的渠道，慢慢成為很多人生活的一部分，也讓“營銷”這個概念發(fā)生了微妙的變化。對于任何一家企業(yè)來說，都必須面對這樣的事實：信息傳播速度飛快，消費者掌握話語權(quán)。社會化媒體越來越成為一個沒有辦法忽略的營銷平臺。我在這個Blog里面談到過不少企業(yè)的社會化媒體戰(zhàn)略。我們會發(fā)現(xiàn)，目前大量使用社會化媒體的多是互聯(lián)網(wǎng)、TMT領(lǐng)域以及一些擁有超級品牌的企業(yè)。

　　當互聯(lián)網(wǎng)從少數(shù)人接受信息的渠道，慢慢成為很多人生活的一部分，也讓“營銷”這個概念發(fā)生了微妙的變化。對于任何一家企業(yè)來說，都必須面對這樣的事實：信息傳播速度飛快，消費者掌握話語權(quán)。社會化媒體越來越成為一個沒有辦法忽略的營銷平臺。

　　所以，即使你的產(chǎn)品的不如iPhone那樣惹人眼球;你的品牌不似沃爾瑪那樣世人皆知;你的服務(wù)也不像Google那樣和互聯(lián)網(wǎng)互不可分，還是有必要做些“功課”，邁出社會化媒體營銷的第一步。上海NapCafe的例子，可以給我們很好的啟發(fā)。

　　也許“SocialMedia”這個詞本身很唬人，但真的做起來可能比你想象中要容易。

　　我們可以簡單的把社會化媒體營銷分為被動式(外部驅(qū)動)和主動式(內(nèi)部驅(qū)動)兩種。前者是參與已有的社區(qū)和話題;后者是形成和培養(yǎng)自己的社區(qū)和討論。下面列舉了一些馬上就可以開始嘗試的辦法：

　　主動式：

　　建立一個企業(yè)Blog。你可以在Blog上發(fā)布你的產(chǎn)品信息和企業(yè)的動態(tài)，但企業(yè)Blog不是PressCenter的替代品，風(fēng)格上要有個人化，內(nèi)容要對讀者有用，而且要積極回復(fù)文后的評論。

　　用你的品牌在各個流行的社區(qū)注冊賬號，并對所有的賬號進行維護。這樣做不單方便參加各種相關(guān)的討論，也有助于發(fā)現(xiàn)更多對你的品牌感興趣的人。

　　被動式：

　　搜索和產(chǎn)品或品牌有關(guān)的博客/論壇/社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。通過這種方式可以第一時間直接來自消費者的體驗和他們所發(fā)現(xiàn)的問題，并進行相應(yīng)的回復(fù)。Google和百度都提供專門的博客搜索功能，國內(nèi)也有不少提供論壇搜索的網(wǎng)站。

　　找到相關(guān)領(lǐng)域最活躍的社區(qū)。在這樣的社區(qū)中你可以更直觀的了解到你目標受眾的關(guān)注點，也可以利用專業(yè)知識來為他們提供幫助。這樣的社區(qū)可以是一個專業(yè)論壇，是熱門論壇中的一個板塊，也可以是Facebook或者豆瓣這樣社交網(wǎng)絡(luò)中的一個小組。

　　不過最重要的一點是，在做所有事情的時候，你要有一個正確的態(tài)度：盡量地參與、分享、聆聽、分析;避免宣揚、掩飾、控制、欺騙。這是社會化媒體的法則，若反其道而行之，只會做越多，錯越多。