企業(yè)文化伴隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是規(guī)范企業(yè)和員工行為的軟約束，是提升企業(yè)形象、增加企業(yè)價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)。牛根生將“小勝憑智，大勝靠德”內(nèi)化為蒙牛的企業(yè)文化，而“德”是中華文化的精華，也是中國(guó)管理文化的精髓。 企業(yè)文化是一項(xiàng)“基因工程”
　　牛根生在文章《企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)“基因工程”》中寫(xiě)道：
　　企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)“基因工程”。同樣的設(shè)備、機(jī)器、原料，在不同的企業(yè)發(fā)揮的作用是不同的，因?yàn)槠髽I(yè)文化不同，就像企業(yè)的基因，無(wú)時(shí)不有，無(wú)處不在。原料從進(jìn)廠那天起就被注入了這個(gè)企業(yè)的基因。按照什么樣的邏輯運(yùn)轉(zhuǎn)，要看這個(gè)企業(yè)的文化，要看這個(gè)企業(yè)是什么樣的文化。
　　在牛根生看來(lái)，做人要講“為人之道”，做企業(yè)要講“經(jīng)營(yíng)之道”。企業(yè)文化的系統(tǒng)就像人的基因，無(wú)時(shí)不有，無(wú)處不在。“一兩”基因勝過(guò)“一噸”教育，基因健康決定了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而決定企業(yè)基因的一個(gè)關(guān)鍵因素就是企業(yè)文化。企業(yè)文化反映了某一特定人群一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。
　　正如海爾CEO張瑞敏在海爾充當(dāng)?shù)慕巧菢?，“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)?！睂?shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張，最重要的是帶去了一套海爾的文化。
　　企業(yè)文化的基因必須滲透到領(lǐng)導(dǎo)者的基因里。只有培養(yǎng)了領(lǐng)導(dǎo)者的文化情懷，才會(huì)使整個(gè)企業(yè)的文化得到更大的發(fā)揚(yáng)。有一個(gè)例子，說(shuō)的是日本著名企業(yè)家松下幸之助收到一家眼鏡公司給他寫(xiě)的一封信，信里說(shuō)到，在電視里我看到眼鏡影響了你的形象。你到我們店來(lái)，我給你配一副眼鏡。起初松下幸之助沒(méi)有理他，但這個(gè)公司三番五次給他寫(xiě)信，最后這個(gè)公司的經(jīng)理親自過(guò)來(lái)邀請(qǐng)松下去他們店里一趟，松下一看還是一個(gè)60多歲的老者，絕對(duì)不像是一個(gè)騙子。于是就答應(yīng)去一趟。到后一看，眼鏡店特別大，實(shí)力特別雄厚。松下幸之助想，不是想靠我的眼鏡發(fā)點(diǎn)財(cái)，因?yàn)樗皇切」荆蝗蔽疫@一個(gè)客戶，那又是為什么呢？就問(wèn)那位經(jīng)理。這位經(jīng)理說(shuō)，你的職業(yè)需要你出差到外國(guó)去，你戴的眼鏡不好，外國(guó)人會(huì)誤認(rèn)為日本沒(méi)有高級(jí)眼鏡行，為了杜絕外國(guó)人看不起日本人，我必須讓你戴一副好眼鏡。后來(lái)松下幸之助就跟他的員工講，我們的企業(yè)和管理者都應(yīng)該有這份情懷，各種情況、各種環(huán)境都能夠站在這個(gè)立場(chǎng)上積極、主動(dòng)地想辦法來(lái)建設(shè)企業(yè)文化。可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的文化情懷尤其重要。
　　企業(yè)文化往往出自公司的發(fā)起人或企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期的其他領(lǐng)導(dǎo)人士。但是有些領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦建立的企業(yè)文化落不到員工的實(shí)際行動(dòng)上去。而企業(yè)文化只有落實(shí)到員工身上才會(huì)真正起作用。
　　國(guó)內(nèi)企業(yè)里，海爾的企業(yè)文化被公認(rèn)為執(zhí)行最到位。海爾要求必須控制好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一瞬間，而這一政策，海爾是通過(guò)有效的監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制來(lái)保證其執(zhí)行力度的。從上到下，從生產(chǎn)到管理、服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制方法盡管不同，卻都滲透出了一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)，真正做到環(huán)環(huán)相扣、疏而不漏。所以張瑞敏認(rèn)為，人的質(zhì)量決定產(chǎn)品的質(zhì)量，第一流的素質(zhì)才能造成第一流的產(chǎn)品，為此海爾人時(shí)刻“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”，生怕自己的一言一行、一舉一動(dòng)有損于公司的形象。從上述例子可以看出，人的行為深受環(huán)境因素影響，有極大的可塑性和適應(yīng)性。
　　同樣，蒙牛的企業(yè)文化也具有很強(qiáng)的操作性。在蒙牛，不用為“給張三搭多少禮，給李四隨多少份子”這樣的瑣事費(fèi)腦筋。因?yàn)槊膳７磳?duì)在經(jīng)營(yíng)之外搞任何形式的“錢(qián)財(cái)大循環(huán)”。在蒙?？磥?lái)，人的行為模式多半不是由人自身決定的，而是由人所在的系統(tǒng)決定的。有什么樣的系統(tǒng)，就會(huì)成就什么樣的人才。蒙牛的人才離不開(kāi)系統(tǒng)的支持。
　　只有誠(chéng)心，才能換來(lái)誠(chéng)信
　　在創(chuàng)立蒙牛之后，牛根生感慨地說(shuō)：
　　小勝憑智，大勝靠德……我離開(kāi)原企業(yè)后，那么多人敢跟著我白手起家，老老少少敢把1000多萬(wàn)元押到我的身上，為什么？因?yàn)槲疫@個(gè)人有“前科”。什么“前科”？能把錢(qián)分給別人的“前科”。我自己體會(huì)，人類(lèi)社會(huì)的基本準(zhǔn)則，就是“交換”。只有誠(chéng)心，才能換來(lái)誠(chéng)信。誠(chéng)信既是世界觀，也是方法論，“大誠(chéng)信”其實(shí)就是“大智慧”。當(dāng)今社會(huì)最大的學(xué)問(wèn)，就是按市場(chǎng)規(guī)律辦事；而按市場(chǎng)規(guī)律辦事的最大學(xué)問(wèn)，就是“對(duì)別人有利的，才是對(duì)自己有利的”。
　　美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃侖認(rèn)為，誠(chéng)信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)的增值力，即滾動(dòng)發(fā)展的能力。對(duì)成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)做過(guò)長(zhǎng)期研究的社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯也深刻地指出：“假如一個(gè)制造商長(zhǎng)期違反這些準(zhǔn)則，他就必然要從經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上被趕下去，正如一個(gè)工人若不能或不愿適應(yīng)這些準(zhǔn)則就必然被拋向街頭成為失業(yè)者一樣。”
　　牛根生的誠(chéng)信，在圈內(nèi)外都口碑俱佳。牛根生把“誠(chéng)信”作為蒙牛的靈魂，深入貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面。為了將高品質(zhì)的鮮奶開(kāi)發(fā)成為完美的營(yíng)養(yǎng)食品，蒙牛在國(guó)內(nèi)第一個(gè)建起了“奶車(chē)桑拿浴車(chē)間”，最大限度地保證了產(chǎn)品質(zhì)量；在生產(chǎn)工藝方面，添加了“閃蒸”工藝，提高牛奶的乳固體含量，保證牛奶口感的均一、穩(wěn)定，不受季節(jié)影響，使乳產(chǎn)品更香、更濃。
　　誠(chéng)信作為蒙牛文化的核心，作為蒙牛的精神支柱，不僅體現(xiàn)在以誠(chéng)信贏得消費(fèi)者，以誠(chéng)信吸引戰(zhàn)略合作伙伴，還體現(xiàn)在凝聚員工和對(duì)待客戶上。牛根生多次把自己的年薪分給部下；在任何時(shí)候，從來(lái)沒(méi)有拖欠員工的工資；與合作伙伴永遠(yuǎn)說(shuō)一不二。蒙牛還與稅務(wù)部門(mén)一起營(yíng)造誠(chéng)信納稅的良好環(huán)境。短短三年時(shí)間，蒙牛已向當(dāng)?shù)卣{稅2億多元，有力地推動(dòng)了地方依法納稅的良好風(fēng)氣，被呼和浩特市委、市政府授予“納稅狀元單位”稱(chēng)號(hào)和“經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展突出貢獻(xiàn)”獎(jiǎng)。
　　蒙牛的“誠(chéng)信”不光贏得了經(jīng)濟(jì)收益，還贏得了社會(huì)效益，蒙牛通過(guò)了中國(guó)綠色食品認(rèn)證，ISO 9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，英國(guó)本土NQA質(zhì)量保證審核。2002年，蒙牛又贏得“中國(guó)馳名商標(biāo)”和“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)。蒙牛是中國(guó)乳界少數(shù)幾個(gè)通過(guò)英國(guó)本土NQA質(zhì)量保證審核的企業(yè)，也是內(nèi)蒙古第一個(gè)贏得“中國(guó)馳名商標(biāo)”的乳品企業(yè)。
　　牛根生同樣要求蒙牛的各種策劃都必須本著誠(chéng)信的態(tài)度，他在一次演講中說(shuō)道：
　　真正有生命力的策劃，不是“斗機(jī)靈”，也不是“賽智商”，而是捧出一顆真心，拿出一份熱忱，與別人同呼吸、共命運(yùn)，“三人一條心，黃土變成金”?！靶賾{智，大勝靠德”——策劃的最高境界是誠(chéng)信！

　　對(duì)于“誠(chéng)信”二字的理解，蒙牛公司管理層形成了這樣的共識(shí)：在建立現(xiàn)代市場(chǎng)體系過(guò)程中，“誠(chéng)信”二字的分量就像人不能失去生命一樣，“誠(chéng)信”是現(xiàn)代市場(chǎng)體系的靈魂，分量重過(guò)千鈞！在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信用體系是社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)交往的重要基礎(chǔ)，在完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中，需要我們企業(yè)身體力行去實(shí)踐，去做榜樣。

　　與自己較勁

　　“與自己較勁”是蒙牛文化之一。發(fā)生任何問(wèn)題，先從自己身上找原因。因?yàn)楦淖冏约喝菀?，改變別人難。假使矛盾雙方的責(zé)任各占50％，那么，你先從改變自己開(kāi)始。當(dāng)你主動(dòng)改變后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)方會(huì)跟著改變，而且這種改變不是同比例的，往往你改變10％后，他會(huì)改變30％，真所謂“你敬他一尺，他敬你一丈”。萬(wàn)一你改變了50％以后，對(duì)方還是一點(diǎn)不變，怎么辦呢?你還是要堅(jiān)持“與自己較勁”。因?yàn)?5％的情形不是這樣的。當(dāng)你無(wú)數(shù)次地“與自己較勁”后，回頭再看，“大數(shù)定律”的效能就顯現(xiàn)出來(lái)了：你通過(guò)改變自己而改變了世界!
　　“老板文化”對(duì)企業(yè)文化的形成有極大的導(dǎo)向和示范效應(yīng)。美國(guó)硅谷創(chuàng)投名家林富元先生在一篇文章中提到：“企業(yè)文化因領(lǐng)導(dǎo)人的習(xí)性、個(gè)性與愛(ài)好作風(fēng)而迅速擴(kuò)散。施振榮先生是位殷實(shí)忠厚的善良人，他的宏基集團(tuán)的主要干部也都是如此腳踏實(shí)地的人。苗豐強(qiáng)先生是位溫文爾雅、博學(xué)多才的君子，他的神通集團(tuán)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中的成員也都個(gè)個(gè)聰明過(guò)人，機(jī)智能干。宋恭源先生深謀遠(yuǎn)慮，謙虛客氣，他身邊的下屬也都十分低姿態(tài)，卻又個(gè)個(gè)驍勇善戰(zhàn)。相反的，我遇到過(guò)一位非常成功的投資公司老板，趾高氣揚(yáng)、不可一世，果然其公司就有員工之間互相傾軋，對(duì)大人物親切、對(duì)普通人不屑一顧的文化……”
　　牛根生堅(jiān)信由改變自己而改變世界，因此整個(gè)蒙牛企業(yè)都存在著這種與自己較勁的上進(jìn)風(fēng)氣。
　　從蒙牛相關(guān)資料中人們不難發(fā)現(xiàn)這種“與自己較勁”的文化：
　　在蒙牛，有“一只蒼蠅賣(mài)50”的說(shuō)法。如果你在食堂發(fā)現(xiàn)一只蒼蠅，那就可以向食堂經(jīng)理“賣(mài)”50塊錢(qián)，也有人稱(chēng)為“捐”錢(qián)。牛根生說(shuō)，這也是一種“與自己較勁”。本來(lái)是大家的責(zé)任，但大家就讓食堂經(jīng)理一個(gè)人捐；捐的次數(shù)多了，大家就會(huì)自我反省：“不能再讓××替我捐了……”。就憑這一點(diǎn)，也得把蒼蠅消滅干凈。
　　在蒙牛，類(lèi)似的細(xì)節(jié)都體現(xiàn)在每一個(gè)必要環(huán)節(jié)之中。如：在蒙牛，遲到了，開(kāi)會(huì)手機(jī)響了，著裝不符合要求等，都是以捐款來(lái)約束的。違反規(guī)定即自動(dòng)向公共事業(yè)捐款，25元到100元不等。
　　在蒙牛內(nèi)部，無(wú)論上級(jí)對(duì)下級(jí)，還是下級(jí)對(duì)上級(jí)，都主張直呼其名。蒙牛對(duì)外的公開(kāi)解釋是，這樣做為的是淡化職務(wù)帶來(lái)的等級(jí)色彩，創(chuàng)造一種人格平等、民主決策的文化氛圍。
　　“與自己較勁”就是立足于發(fā)展自己，而不是遏制別人；遇到問(wèn)題，從反求諸己、自我改變做起。
　　在蒙牛，有一句話幾乎人人皆知：“看別人不順眼，是自己修養(yǎng)不夠。”
　　還有這樣一句話：“發(fā)射自己的光，但不要吹熄別人的燈?！?BR>　　一個(gè)企業(yè)的成敗往往就在一點(diǎn)兩點(diǎn)上。每天進(jìn)步一點(diǎn)，每天突破自我，就能走在前面。敢于跟自己較勁的，在歐洲是德國(guó)人，在亞洲是日本人，在中國(guó)，蒙牛人首當(dāng)其沖！
　　縱觀整個(gè)蒙牛發(fā)展史，就是一部“與自己較勁”的歷史。
　　“只修改手段，不修改目標(biāo)”的“導(dǎo)彈—目標(biāo)”的自動(dòng)伺服機(jī)制、“目標(biāo)倒推”法則，始終貫穿于蒙牛的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，這就是最大的“與自己較勁”。
　　同時(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)友極為頻繁的非理性攻擊面前，蒙牛始終以大局為重，一方面化干戈為玉帛，另一方面全力以赴做好自己的事，這