在溝通中我有些感悟，拿出來給大家分享：
　　1.開談前，創(chuàng)造一個(gè)輕松的環(huán)境氣氛，并且盡量貫徹整個(gè)過程。
　　2.談話語氣要溫和，不能急吼吼的大聲訓(xùn)斥。你越是這樣，他的心理反抗越大，你越是難達(dá)到你的目的。
　　3.開談之前，最好先談?wù)勊罱墓ぷ鞅憩F(xiàn)。注意，只能挑他表現(xiàn)好的地方講，對(duì)他最近的工作表示肯定(年輕人，特別注重這點(diǎn)，都希望自己的表現(xiàn)能得到別人的贊同，包括我自己也是這樣)。在你表示對(duì)他的肯定之后，99%的可能性，他面露八顆白牙，嘿嘿!
　　4.好，已經(jīng)給他打上預(yù)防針了，抵抗能力加強(qiáng)了。翠花!可以上主菜了。接著話鋒一轉(zhuǎn)，“但是你還有這個(gè)、那個(gè)地方做的不好，你自己看。。。。是不是這樣?”，果然，他嘿嘿一笑，表現(xiàn)得比較羞澀，并且馬上打包票“放心，你以后絕對(duì)不會(huì)看到我再怎么怎么樣。。。。。”
　　5.接著，和他談?wù)勊麥?zhǔn)備怎么改，探討下改進(jìn)方法，給他一些建議。
　　6.最后，表示對(duì)他滿懷信心，對(duì)他能力十分信任。就這樣下屬就高興的走了。
　　幾點(diǎn)體會(huì)：
　　a)發(fā)現(xiàn)自己無意中運(yùn)用了漢堡理論。^_^以自己的實(shí)際行動(dòng)證明了這個(gè)理論的正確性和有效性。
　　b)你不能強(qiáng)迫任何人接受你的觀點(diǎn)，你只能引導(dǎo)他，讓他意識(shí)到自身的問題。所以今后不要直接告訴下屬這是對(duì)的這是錯(cuò)的，關(guān)鍵是要讓他自己醒悟，讓他自己認(rèn)識(shí)到這是個(gè)錯(cuò)誤。
　　c)努力提高自身修養(yǎng)，要練到喜怒不形于色。即使心情很爛，也要表現(xiàn)的溫和些，一是讓別人容易接受自己;二是不要把自己的壞心情傳染給別人，壞心情就是一種“瘟疫”。
　　d)要好好運(yùn)用贊揚(yáng)這種激勵(lì)手法，要用的爐火純青。