◆錄音機(jī)

用錄音機(jī)把你跟客戶溝通交流時你講的話及時地記錄下來，可以跟同事共同分析，你在哪些方面是不足的，比如說你的聲音的感染力、銷售能力、促成能力和提問技巧等方面，哪些是需要改進(jìn)的，這對你自身的提高是很有幫助的。

◆頭戴式耳機(jī)

用頭戴式耳機(jī)與客戶進(jìn)行電話交流要比長時間手持話筒要輕松得多，而且它可以把你的雙手都解放出來，雙手可以做很多的工作，比如記錄、查找資料等等。

◆計時器

計時器的作用是幫你來明確時間概念，節(jié)約時間和金錢，提高工作效率。如果你打電話的目標(biāo)是篩選潛在客戶，那么這種電話最好不要超過三分鐘。

◆鏡子

通過鏡子可以隨時地看到自己的表情，時刻提醒自己要保持熱情，注意面部表情和語言的配合，加強(qiáng)講話的效果。

◆同事和朋友

前面提到了鏡子的作用，同事和朋友的提醒要比鏡子的作用還要明顯。

你應(yīng)主動地要求你的同事或朋友指出你的不足之處，提供好的建議給你，這樣更有利于你的工作能力的提高。

◆電子相冊

你要有自己的電子相片。因為在電話銷售中彼此看不到對方，不利于雙方感情的拉近。把自己的電子相片傳給客戶，讓他對你有一個直觀的印象，溝通時就會顯得很親切，成功的概率也相對就會增加一些。