企業(yè)管理中最難的是什么？企業(yè)管理中最難的是凝聚人心。不過人心是無法改變的。順應(yīng)人心人性去設(shè)計(jì)管理規(guī)則，管理就可以由難變易。

記得有人在解釋企業(yè)文化的作用時曾說過，企業(yè)文化就是要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一行動。就我個人經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)來看，統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一行動都可以做到，唯有統(tǒng)一思想似乎很難做到。因?yàn)槊總€人的出身、背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識各不相同，思維方式、思考習(xí)慣也各不相同，想統(tǒng)一人們的思想可以說可能性微乎其微。泯滅個人思想，強(qiáng)行統(tǒng)一意志，不是群體迷茫，就是集體發(fā)狂。希特勒的納粹組織，國內(nèi)的傳銷組織就是統(tǒng)一思想的產(chǎn)物。

不可否認(rèn)，一個組織中每個人都有自己的追求或利益訴求，企業(yè)成員也不例外。企業(yè)管理的根本目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，即贏利與發(fā)展，當(dāng)然也包括承擔(dān)必要的社會責(zé)任。不管企業(yè)成員出于什么目的，只要每個成員都按照企業(yè)的要求或規(guī)范完成了約定的任務(wù)，企業(yè)目標(biāo)就能順利實(shí)現(xiàn)。很顯然，企業(yè)管理的主要工作就是如何組織企業(yè)全體成員為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。

企業(yè)組織的每個員工要實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)，必須通過完成企業(yè)交辦的工作才能達(dá)成。這就給企業(yè)管理者提供了管理員工的前提和可能。我們甚至可以說，不管員工個人動機(jī)如何，不管員工追求的終極目標(biāo)是什么，只要他在企業(yè)所安排的崗位上出色地完成了任務(wù)，假如人人都能這樣，企業(yè)目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，企業(yè)既無必要也不可能統(tǒng)一員工思想。

但這并不是說，我們可以忽視員工的思想、忽視員工的感受。恰恰相反，管理就是要順應(yīng)員工情感情緒的變化規(guī)律，尊重人心人性，通過人性化的管理手段，引導(dǎo)員工參與或激發(fā)員工熱情，讓員工煥發(fā)責(zé)任感，積極主動配合企業(yè)的中心工作，適應(yīng)企業(yè)管理要求。我記得有位老師曾經(jīng)說過：管理要改變的是不合理的規(guī)章制度，而不是改變?nèi)诵娜诵浴８`以為深刻至極。

偉人曾經(jīng)說過，工作要抓住主要矛盾，抓住主要矛盾，就能綱舉目張，其它問題就可以迎刃而解。而現(xiàn)實(shí)企業(yè)中，許多人沒有搞清楚企業(yè)管理的根本目的是什么，沒有認(rèn)清管理的實(shí)質(zhì)，以為管理就是把人管住，讓下屬一切都聽我的。以為這就是好的管理。殊不知，這是本末倒置。管理的目的是把工作做好，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，而不是把人管死、管得服服帖帖。以管人為目的的管理沒有不失敗的。

管理就是實(shí)現(xiàn)組織（企業(yè)）目標(biāo)，在達(dá)成組織目標(biāo)的過程中滿足組織成員個人利益或成就組織成員個人發(fā)展，這就是好的管理。建立健全一套好的管理體系，讓這套體系凝聚人心，讓這套體系推動組織成員自覺行動，這就是管理的途徑和手段。這套體系如果能夠激發(fā)員工努力向上、積極工作，管理就會變得相對簡單。