1．用人和用權藝術。

（1）用人藝術。用人的方法和藝術在領導工作中占有特別重要的位置。1938 年毛澤東把領導者的職責歸為：“出主意，用干部”，將領導的決策與用人放在同等重要的位置。領導者用人的藝術主要有：合理選擇，知人善任；揚長避短、寬容待人；合理使用，積極培養(yǎng)；用人要正激勵人才。

（2）用權藝術。規(guī)范化用權；實效化用權；體制外用權。

（3）授權藝術。包括合理選擇授權方式；授權留責（領導者將權力授予下級后，下級在工作中出問題，級負責任，領導也應負領導責任，士卒犯罪，過及主帥。）；視能授權（領導者向下級授權，授什么權，授多權，應根據(jù)下級能力的高低而定。）；明確責權（領導者向被授權者授權時，應明確所授工作任務的目標、責和權力，不能含糊不清、模棱兩可。）；適度授權（領導者授權時應分清哪些權力可以下授，哪些權力應該保留。）；監(jiān)督控制（領導者授權后，對下屬的工作要進行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過細的工作檢兩種極端現(xiàn)象。）；逐級授權（領導者只能對自己的直接下級授權，不能越級授權。）；防止反向授權。

2．決策藝術。

（1）決策藝術的特點：科學與經驗的結合；綜合性知識與創(chuàng)造性發(fā)揮。

（2）決策藝術。A．運籌藝術—統(tǒng)籌兼顧，把握關鍵。B．決斷藝術—指令明確、決斷及時；判斷力、想象力、洞察力、應變力。C．善于調動他人的積極性。D．借用外腦。

3．人際關系藝術。

（1）人際關系藝術。

（2）人際溝通藝術：態(tài)度和藹、平等待人；尊重別人、注意方法；簡化語言；積極傾聽；抑制情緒；把握主動；創(chuàng)造互信環(huán)境。

（3）處理人際糾紛藝術：嚴己寬人；分寸得當、審時度勢；講究策略；把握主動。